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上海停摆了,客户怎么办?普实服务的“战疫”进行时...
日期:2022-04-13  阅读:

导言

上海停摆近一个月,制造业工厂基本停工,掐点抢菜、定点检测,研究马铃薯的多种吃法,这是上海人目前的现状...

1-空城上海 1 备选2.jpg

在停滞的城市中,普实上海公司一直在与客户探索沟通最佳服务模式,同时与内勤组、二开组、项目经理组一起讨论客户的共性问题,并给予方案对策,线上培训服务逐步开始展开。


客户们的新形势

上海精诚詹总说:“终于有时间要求项目经理把企业KPI给设置成手机仪表盘即时掌握”;

1-1聊天记录.jpg

上海精翔龚总对崔工说:“团队讨论开工后要把新流程及时进行优化...”;

聊天记录2.png

惠而顺项目经理孙经理通过视频和会议,讨论把普实的低代码平台完全学会。

视频会议记录.jpg

自疫情开始到多次封城,普实经过多次总结和推广,基于线上组织项目实施和客户培训的工作已经完全规范化。普实的线上会议室预约排满了各个项目组。

会议室中心1.jpg

新形势下,普实服务因地制宜,客户管理持续优化


普实服务的新实践

虽然我们的客户们工厂里静悄悄,但是团队对信息化的建设和新形势下的组织协作却提出更高要求。

在岗人员严格防护▽

3-大白 (1).jpg

厂区内严格防护▽

3-大白 (2).jpg

有的是在工厂搭帐篷▽

4-帐篷 (1).jpg  4-帐篷 (2).jpg

一块空地 木板为床▽

5-简单的床 (1).jpg

办公区简易卧铺▽

5-简单的床 (2).jpg

流程讨论线上会议

项目实施推进会议

软件接口多方会议

车间现场远程走访

......

客户为适应现状努力

普实为推动未来谋划


上海管理员线上服务培训

4月13日,基于上海客户的管理员线上培训正式开展。

6-上海管理员技能训练营-培训主题.jpg

本次培训完全摒弃集中培训的特点和方式,结合目前上海的情况,把三天的突击式学习延续成7天精准式培训,通过上午一个小时的会议课程和下午项目经理陪同式的实践和答疑,为客户培养优秀的管理员能力。

7-课程表 图表.jpg

该线上课程在讨论形成之初就受到了上海客户们的关注和欢迎。疫情下,互联网沟通已经不是问题,如何推动内部团队的信息化建设,在虚拟的空间协调、组织、规范和人员参与,将成为向管理要效益的新课题。


持续关注中

上海是长三角中心,上海停摆下,普实服务坚持和客户们共同“战疫”。


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